RAIZ DA ÁGUA — FILTROS DE BARRO
Última atualização: 27 de outubro de 2026
A Raiz da Água trabalha para que seus produtos sejam enviados com segurança, transparência e cuidado, desde a preparação do pedido até a entrega ao cliente.
Confira abaixo nossas condições de envio.
Realizamos entregas para diversas regiões do Brasil, conforme a disponibilidade dos serviços de transporte para o CEP informado pelo comprador.
As opções de entrega, valores de frete e prazos estimados são apresentados durante a compra.
Atualmente, nossas entregas são realizadas principalmente pelos Correios, nas modalidades:
PAC: modalidade econômica.
SEDEX: modalidade expressa.
As opções disponíveis dependem da região de destino, das características do produto e das condições de transporte.
O valor do frete é calculado automaticamente em nossa loja, considerando:
CEP de destino;
Peso do produto embalado;
Dimensões da embalagem;
Modalidade de transporte selecionada.
O frete é pago pelo comprador, e seu valor é informado antes da finalização do pedido.
O cliente poderá escolher entre as modalidades disponíveis para seu endereço.
Nossa operação de preparação e expedição funciona de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
O prazo previsto para preparação é de 1 dia útil, contado a partir da confirmação do pagamento, respeitados os horários operacionais.
Pedidos confirmados fora do expediente poderão ter sua preparação iniciada no próximo dia útil.
O prazo total estimado é apresentado durante a compra, considerando a preparação e o transporte.
Os filtros de barro são produtos de cerâmica e exigem cuidados especiais durante o transporte.
Por esse motivo, utilizamos embalagens reforçadas e materiais de proteção para reduzir os riscos de impactos e avarias.
Nosso processo de embalagem busca proteger o filtro e seus acessórios durante o deslocamento.
Embora sejam adotados cuidados, podem ocorrer imprevistos no transporte.
Após a postagem, disponibilizaremos as informações de rastreamento quando fornecidas pela transportadora.
O cliente poderá acompanhar a movimentação do pedido pelos canais disponibilizados.
As atualizações de rastreamento dependem dos registros realizados pela transportadora responsável.
Os prazos apresentados durante a compra são calculados de acordo com a modalidade de transporte e o CEP de destino.
As datas estimadas poderão ser afetadas por situações excepcionais, como condições climáticas, restrições operacionais e outros acontecimentos que interfiram na logística.
Caso ocorra atraso, o cliente poderá entrar em contato com a Raiz da Água para solicitar acompanhamento e as providências cabíveis.
Os direitos do consumidor em caso de descumprimento do prazo contratado serão respeitados conforme a legislação aplicável.
Caso o filtro apresente quebra, trinca ou outro dano ao ser recebido, orientamos que o cliente entre em contato conosco assim que identificar a ocorrência.
Para agilizar o atendimento, recomendamos informar:
Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotografias do produto;
Fotografias da embalagem, quando disponíveis.
Essas informações auxiliam na identificação do ocorrido e na comunicação com a transportadora.
O fornecimento de fotografias não limita os direitos legalmente assegurados ao consumidor.
A Raiz da Água analisará a solicitação e adotará a solução cabível conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente deve conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Caso identifique alguma informação incorreta, recomendamos entrar em contato com nossa equipe o quanto antes.
Se o pedido ainda não tiver sido postado, verificaremos a possibilidade de correção.
Após a postagem, alterações de endereço dependerão das condições operacionais da transportadora.
Situações de devolução por endereço incorreto, destinatário ausente ou impossibilidade de entrega serão avaliadas individualmente, observadas as responsabilidades aplicáveis e os direitos do consumidor.
Os procedimentos relacionados a devoluções, arrependimento, produtos com defeito e garantias estão disponíveis em nossa página Trocas e Devoluções.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente possui direito de arrependimento de 7 dias corridos após o recebimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de dúvidas sobre pedidos, fretes, rastreamento ou entregas, entre em contato pelos canais oficiais da Raiz da Água.
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, exceto feriados.
E-mail: [email protected]
Nome comercial: Raiz da Água
Razão social: RODRIGO RICARDO ROCHA
CNPJ: 46.114.712/0001-32
Endereço: Rua Horacílio Gomes Martins, 97, Jardim Iracema, Sertãozinho/SP, CEP 14165-000.
RAIZ DA ÁGUA
Água mais pura, todos os dias.
Cuidado na preparação, proteção na embalagem e transparência em cada entrega.
